АГЕНТ 999

ЗАПРОС: развить сервисное мышление сотрудников фронт-офиса, помочь выявить свои сильные и слабые стороны в сравнении с конкурентами, понять потребности и ожидания своих клиентов  и самим определить свои зоны роста. 

Дополнительный запрос: нестандартно :) 

Ключевое дополнение: добиться осознания, вовлечь всех, преодолеть безразличие, «задеть за живое».

РЕШЕНИЕ: микс симуляции, игровой оболочки и ОДИ (организационно-деятельностной игры).

ЛЕГЕНДА: стать тайным агентом и, используя реальное прикрытие и приемы от “прослушки” до “проверки на прочность своих же”, собрать полные досье на конкурирующие компании и вынести вердикт, кто главный на этой территории!

РЕЗУЛЬТАТ: четкое понимание, что хорошо для клиента, как сделать лучше - и желание делать это. 

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЦЕННОСТЬ: 

• полноценное маркетинговое исследование руками сотрудников, 
• информация для маркетологов и конкретные предложения к реализации
• командообразование
• выявление потенциальных лидеров
• повышение вовлеченности сотрудников, гордости за компанию и стремления сделать свою работу лучше 

Формат: квест удаленных распределенных команд, он-лайн с финальной офф-лайн сессией. 

Продолжительность: 10-12 этапов, до 12 недель

Число участников: до 100 человек.

Игра доступна в формате передачи сценарного продукта с исходными правилами или с кастомизацией.

Разработка: ProGameGym 

Автор: Вероника Зайцева, 2019.