Техномагия впечатлений — это деловая игра для компаний и предпринимателей, владельцев бизнеса и специалистов по сервису, которые стремятся придумывать фишки для приятного впечатления своих клиентов. Фишки для клиентов — это то, что помогает вам экологично и человечно привязать клиентов к компании, выгодно выделиться на фоне конкурентов и поддержать работу сарафанного радио.
Тема клиентоориентированности пришла из сферы гостеприимства -отели и рестораны имеют достаточно большой опыт в окружении клиентов уютом и заботой. В наши дни сюда добавились туристические компании, пассажирские авиалинии, потом банки - и вот уже про клиентский сервис говорят везде. Он актуален и в рознице, и в торговле недвижимостью - везде, где происходит взаимодействие людей через призму "эмоции - время-деньги".
Это уже сфера экономики впечатлений, которая лежит в плоскости добавленной ценности через обращение к эмоциям, чувствам, реализации потребностей людей на уровнях выше базовых. И хоть описаны основные постулаты еще в конце 1980х, мы все еще только на пороге к созданию вау-моментов, к клиентоориентированным продажам, к предвосхищению и превосхождению ожиданий Клиентов.
Настольный бизнес-симулятор Техномагия впечатлений позволит вам создать решения, способные произвести wow-эффект, чтобы Ваши Клиенты:
Цели игры-симулятора:
Основа игры:
Области применения:
Целевая аудитория:
Продолжительность проведения 1 сессии: 1,5-3 часа.
Рекомендуется для использования на постоянной основе, или разовые сессии по необходимости.
Количество участников: 4-36 человек.
Специальное обучение и сертификация тренера: требуется, проводит лично автор
Передача комплекта: полное проведение автором (1 сессия), обучение, передача комплекта, пост продажная поддержка 2 недели.
Разработка: Думать как Клиент (РФ).
Авторы: Дарья Калашникова, Роксана Исоян, 2018-2019.