ОЛЬГА РЯБУХИНА

Модератор деловых тренинговых игр.


Партнер-представитель проекта "Мастерская клиентского сервиса"


 

Приветствую, и рада знакомству! 

 

Экспертиза в работе с обучением взрослых: 

  • бизнес-тренер в сфере гостеприимства и работы с клиентами с 2013 г.
  • методолог образовательных проектов
  • бизнес-игропрактик 
  • специализация: клиентоориентированность, построении сервисной культуры в предприятиях сферы гостеприимства.

 

Профессиональная экспертиза:

  • в гостеприимстве с 2008 года 
  • штатный менеджер по обучению и развитию персонала в Renaissance Minsk Hotel
  • член International Management Trainer Network – корпоративной сети тренеров Marriott International, сертифицированных для обучения руководителей гостиничных предприятий
  • обучаю сотрудников всех уровней и подразделений: от временного персонала до управляющих;фронт и бэк офис.
  • имею образование переводчика в сфере экономики и могу проводить обучение на английском языке.

 

Специализация деловых игр: 

▪️ клиентский сервис (HoReCa), 

▪️ клиентоориентированные продажи

▪️ эмоциональный интеллект в сервисе и продажах

▪️ развитие управленческих компетенций

▪️ развитие лидерского потенциала.